|
Revista
iberoamericana de
contabilidad de gestión
|
||
David Ruiz Muñoz
|
resumen El Cuadro de Mando Integral (CMI) en un instrumento de gestión, que facilita la comunicación y la puesta en funcionamiento de la estrategia organizacional, es decir, es un marco que contiene un conjunto de indicadores seleccionados que ayudan a la organización a ejecutar sus factores claves para éxito, los cuales son definidos al generar la visión estratégica de la compañía. Los gobiernos están sujetos a grandes exigencias por parte de la sociedad, la cual demanda una asistencia sanitaria de calidad, y con un rápido acceso a la misma. Los responsables de los centros sanitarios deben controlar el gasto sanitario y llevarlo a unos niveles que puedan ser financiados por los presupuestos del Estado y por los propios contribuyentes. Teniendo en cuenta las particularidades del sector sanitario, la elaboración de un CMI para este tipo de organizaciones, tendrá que adaptarse a las mismas, para lograr que la utilización de dicha herramienta sea exitosa, ya que en caso contrario, estaría destinada a un escaso uso, y por tanto a su desaparición. Objetivo: Definir el Cuadro de Mando Integral (CMI), analizar sus orígenes en el ámbito sanitario, estudiar la corriente europea en el desarrollo y aplicación del CMI sanitario, finalizando con las limitaciones que ofrece esta herramienta. palabras clave: Cuadro
de Mando Integral; Hospital; Gestión; Evaluación de la actividad;
Estudio de caso; Industria sanitaria; Diseño de sistemas de gestión. abstract The
Balanced Scorecard (BSC) is a tool, which allow to manage the activity
and to measure the information generated by itself, providing the
executives with a set of instruments of management and evaluation. The
governments are subject to a great demand on the part of the society,
who demands high quality sanitary assistance with
rapid access to treatment people. The people in charge of the
sanitary centers must control the sanitary cost and keep it at a few
level that can be financed by the budgets of the state and by the
taxpayers. Bearing
in mind these peculiarities of the sanitary sector, the making of a CMI
for this type of organization, it will have to adapt itself to the
sanitary sector, to make sure the use of the above mentioned tool is
successful, since in the opposite case, the CMI would not be used
regularly and would disappear. Target: To define Balanced Scorecard
(CMI), to analyse his origins in the sanitary ambience, to study the
European current or perspective,
across the specific study of one case, finishing with the limitations
that this tool offers. key
words: Balanced
Scorecard; Hospital; Management; Performance evaluation; Case studies;
Health care industry; Management systems design. |